Återbetalningspolicy

RETURPOLICY
På Paweno vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskriver vi dina rättigheter och våra villkor kring returer och återbetalningar.

ÅNGERRÄTT (14 DAGAR)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din vara, i enlighet med distansavtalslagen.
För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss via e-post: support@paweno.se

RETURVILLKOR
För att en retur ska godkännas måste:
- Varan vara i originalskick (oanvänd och oskadad)
- Alla etiketter vara kvar
- Produkten returneras i originalförpackning
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag for eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.

RETURFRAKT
Kunden står för returfrakten vid ångrat köp. Du ansvarar för att paketet packas väl och når oss säkert.
Om returen beror på en defekt, skadad eller felaktig vara står vi självklart för returfrakten.

ÅTERBETALNINGAR
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod (t.ex. Klarna eller kort) som användes vid köpet.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller ett giltigt bevis på att varan skickats tillbaka.

REKLAMATION (DEFEKTA VAROR)
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post: support@paweno.se
Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt svensk konsumentlag.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi kostnadsfri ersättning, omleverans eller återbetalning.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT
Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:
- Hygienprodukter (t.ex. borstar eller trimmare) där förseglingen eller plastförpackningen har brutits efter mottagandet.
- Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

EJ UTHÄMTADE PAKET
Om ett paket inte hämtas ut hos ombudet och returneras automatiskt till oss, tas en administrativ avgift ut på 350kr för att täcka våra kostnader för returfrakt och hantering.

AVBESTÄLLNINGAR
Om du vill avbryta eller ändra din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via e-post: support@paweno.se. Om din order redan har hunnit packas eller skickas kan den tyvärr inte avbeställas, utan måste då hanteras som en vanlig retur.

Har du frågor kring returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post: support@paweno.se